El branding y la IA: ¿creatividad en riesgo o evolución imparable?

Seamos honestos: la inteligencia artificial ya nos rebasó. Un día estás debatiendo si ChatGPT es confiable y al siguiente, te das cuenta de que hay algoritmos diseñando logos, redactando copies y hasta “creando” estrategias de marketing. ¿Nos va a dejar sin trabajo? No. Pero el branding está cambiando, y quien no se adapte, quedará tan obsoleto como un comercial de los 90.

Hoy, las marcas no solo tienen que comunicar, además tienen que hacerlo rápido, personalizado y con data que respalde cada decisión. Ahí entra la IA. Según HubSpot, 60% de las empresas ya están utilizando herramientas de inteligencia artificial para mejorar la atención al cliente (PuroMarketing). Por su parte, Gartner predice que para 2026, 80% de los equipos creativos dependerán en algún punto de la IA generativa (Luis Maram). Y no es ciencia ficción: algoritmos de IA ya escriben guiones publicitarios, analizan tendencias de consumo y generan imágenes hiperrealistas en segundos.

Pero ojo, la IA es poderosa, no mágica. Si le pides que diseñe una identidad visual, te entregará algo “bonito”, pero sin alma. El branding no es solo diseño atractivo ni mensajes bien redactados, es crear cultura, construir significado y provocar emociones. Y eso sigue siendo un terreno humano. Sí, dejemos que la IA nos ayude a analizar datos y automatizar procesos (porque nadie quiere perder horas en un Excel infernal), pero si entregamos toda la estrategia creativa a un algoritmo, vamos a terminar con un mundo lleno de marcas genéricas que suenan igual.

Además, la IA no solo ofrece resultados más ágiles, también ayuda a encontrar oportunidades donde nadie más está mirando. Se estima que la IA puede aumentar la eficiencia del marketing en 30% y reducir los costos operativos en 20% (PuroMarketing). Sin embargo, la IA aún no puede reemplazar algo clave: la conexión emocional. Si bien un chatbot es capaz de responder preguntas, difícilmente podrá generar el engagement que provoca una historia bien contada.

En un mundo saturado, lo último que necesitamos es más ruido. Si tus campañas no emocionan ni dejan una huella, entonces es solo ruido. Y en un mercado lleno de ruido, lo único que logra conectar es la autenticidad.

Moraleja: la IA no reemplaza la estrategia, la potencia. Y si todavía crees que esto no te afecta, haz la prueba: pídele a un chatbot que explique por qué prefieres un café de especialidad sobre uno de cadena. ¿Su respuesta te convenció? Si no, ahí tienes la clave.

Sagrario Saraid es fundadora y directora de dobleuEse Atelier, agencia de comunicación con más de 20 años de experiencia en proyectos editoriales, manejo de crisis, branding y marketing digital. Sagrario ha colaborado con marcas como HP, The New York Times, Peanuts, SAP, Fibra Danhos, Intel, GCC, Cisco, Diez Company y Great Place to Work, por mencionar algunas. Y sigue creyendo que las mejores ideas nacen en una buena sobremesa.

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